Гарантия

Гарантия на продукцию
Гарантийный срок – это период, в течение которого покупатель, обнаружив дефект товара, имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить выявленные недостатки.

Когда начинается гарантия?

  • с момента передачи товара покупателю, если иное не указано в договоре поставки.

  • при покупке товара через интернет-магазин гарантия начинает действовать с момента его доставки.

Что входит в гарантийное обслуживание?

  • устранение дефектов в авторизованном сервисном центре;

  • замена на аналогичный товар без дополнительной оплаты;

  • замена на товар с другими характеристиками с доплатой;

  • возврат товара и перевод денежных средств на счет покупателя.

Условия обмена и возврата товара:
Приобретаемое оборудование предназначено для использования в коммерческой деятельности или иных целях, не связанных с личным, семейным или домашним использованием (ст. 506 ГК РФ), и не подпадает под действие Закона о защите прав потребителей. Важно: товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание
Приобретая у нас промышленное оборудование, вы получаете новую технику с гарантией. Вся продукция имеет установленный срок гарантийного обслуживания, в течение которого ремонтные работы выполняются бесплатно при условии соблюдения правил эксплуатации, установленных производителем.

Что необходимо при обращении к продавцу по гарантийному случаю?
Для гарантийного обслуживания потребуется предоставить:

  • Сам товар (в полной комплектации, очищенный от остатков продуктов, закрепленный транспортировочными болтами если это конструктивно предусмотрено, с соблюдением правил транспортировки);

  • Доставка гарантийного оборудования до сервисного центра осуществляется счет Покупателя.

  • Документ, подтверждающий покупку оборудования.

Процедура гарантийного обслуживания:

  • При обращении с неисправным товаром в течение 14 дней с момента покупки товар принимается на проверку качества на срок до 20 дней. Если гарантийный случай подтверждается, требования клиента о ремонте или замене удовлетворяются.

  • При обращении в гарантийный период, но после 14 дней с момента покупки, товар принимается на обслуживание на срок до 45 дней.

Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:

  • несоответствие серийных номеров или модели изделия данным производителя;

  • механические повреждения или воздействие воды, пара, кислот и других веществ на корпус или внутренние компоненты;

  • эксплуатация при нестабильном напряжении в сети (отклонение частоты более 0,5%, напряжение более 10%) без использования стабилизатора;

  • неправильное подключение дополнительного оборудования;

  • использование расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя;

  • самостоятельный ремонт или модификация оборудования;

  • ремонт, выполненный не уполномоченными лицами.

Гарантийный ремонт также не производится при нарушении правил эксплуатации, хранения или транспортировки, а также в случае действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.

Дополнительные условия:

  • Гарантия не распространяется на расходные материалы и изнашиваемые детали.

  • Замененные в ходе гарантийного ремонта детали являются собственностью производителя и не подлежат возврату.

  • Доставка товара для гарантийного обслуживания или замены осуществляется за счет покупателя.

  • Гарантия на товар не имеет отношения к страховке.